Política de Privacidade e informação ao cliente

Política de Informação ao Cliente e Proteção de Dados

  1. Informações Legais para Clientes de Seguros

Este documento destina-se a fornecer as informações necessárias para o esclarecimento dos clientes de seguros, de acordo com a Lei nº 7/2019 e a Diretiva da EU 2016/97 DDS.

  1. Dados da Empresa
    Nome: Segatlântico, Sociedade de Mediação de Seguros LDA
    Endereço:  Centro Empresarial, Av. Bombeiros Voluntários de Algés 52 Loja 8, Sala A, 1495-022 Miraflores
    Registro: Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), N° 412377832, registrado em 30/10/2012.
    Autorização: Habilitada a operar nos ramos Vida e Não Vida (mais informações em www.asf.com.pt).

          2. Participações e Relações com Seguradoras

  • Participações Qualificadas:

O distribuidor não possui participação qualificada em empresas de seguros, nem qualquer seguradora detém participação qualificada no seu capital.

  • Seguradoras Parceiras:

Autorizadas: Caravela, Generali, Generali Vida, Guerreiros S.M. Seguros Lda, Liberty, MDS, Tranquilidade, Tranquilidade Vida.
Não Autorizadas: Ageas, Ageas Vida, AIG, Allianz, MetLife, Victória, Hiscox.

         3. Papel do Distribuidor
O distribuidor presta assistência ao longo do contrato de seguro, incluindo:

  • Tipo de Remuneração: Comissões pagas pela Companhia de Seguros.
  • Direito do Cliente: Os clientes têm o direito de solicitar informações sobre o montante da remuneração.

         4. Política de Tratamento e Dados Pessoais

  • Política de Tratamento: Garantia de tratamento equitativo de tomadores, segurados, beneficiários e terceiros lesados.
  • Proteção de Dados Pessoais: Cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento n° 2016/679).

                 A nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados está disponível nas nossas instalações.

         5. Gestão de Reclamações

  • Endereço para Reclamações: Email para pr*********@se**********.pt .
  • Autoridade Competente: A ASF é responsável pela análise de reclamações e pelo parecer sobre estas.

         6. Resolução de Conflitos
         A Segatlântico não é aderente a nenhuma entidade de resolução alternativa de litígios.

         7. Representação e Aconselhamento

  • Representação: O distribuidor de seguros atua em nome do cliente.
  • Aconselhamento: A Segatlântico oferece recomendações baseadas em uma análise imparcial, considerando as necessidades e complexidade do cliente.

         8. Direitos do Cliente

  • Informação sobre Remuneração: O cliente pode solicitar informações detalhadas sobre as comissões recebidas pelo distribuidor.
  • Comunicações: As comunicações relacionadas a produtos e serviços são enviadas com consentimento do cliente, conforme regulado pela nossa Política de Privacidade.

Para quaisquer dúvidas adicionais, entre em contato pelo e-mail co*****@se**********.pt ou por correio no endereço Centro Empresarial, Av. Bombeiros Voluntários de Algés 52 Loja 8, Sala A, 1495-022 Miraflores

Política de Privacidade

A Segatlântico, Sociedade de Mediação de Seguros Lda, respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais que nos fornece. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais, conforme exigido pela legislação em vigor, incluindo o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

1. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos dados pessoais quando interage connosco, através do nosso site, da nossa loja ou quando utiliza os nossos serviços de mediação de seguros. Os dados pessoais que podemos recolher incluem:

  • Informações de identificação: Nome, morada, e-mail, número de telefone, data de nascimento, entre outros.
  • Informações financeiras: Detalhes de pagamentos, informações bancárias, entre outros, se for necessário para processar transações de pagamento.
  • Informações de seguros: Detalhes sobre os seus contratos de seguros, apólices, e outras informações necessárias à mediação de seguros.

2. Como Usamos os Seus Dados Pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Processamento de pedidos e fornecimento de serviços relacionados com mediação de seguros.
  • Para comunicação com o cliente, incluindo para responder a dúvidas ou solicitações.
  • Para enviar informações sobre os nossos produtos e serviços, caso tenha dado o seu consentimento para o efeito.
  • Para cumprir com obrigações legais, como as exigidas pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF).
  • Para melhorar os nossos serviços e a experiência do cliente.

3. Partilha de Dados Pessoais
A Segatlântico poderá partilhar os seus dados pessoais com:

  • Seguradoras: Para a contratação e gestão de apólices de seguros.
    Prestadores de serviços: Como serviços de pagamento, assistência técnica e manutenção de sistemas.
  • Autoridades competentes: Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
  • Em nenhum momento, vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Segurança dos Seus Dados Pessoais
Tomamos as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologia de encriptação e sistemas de segurança para garantir a confidencialidade das suas informações.

5. Seus Direitos em Relação aos Seus Dados Pessoais
De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: Tem o direito de saber quais dados pessoais mantemos sobre si.
  • Direito de retificação: Pode solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais.
  • Direito de apagamento: Pode pedir para que os seus dados pessoais sejam apagados, salvo quando existam razões legítimas para mantê-los.
  • Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
  • Direito à portabilidade: Pode solicitar os seus dados pessoais em formato estruturado e transferível.
  • Direito de limitação do tratamento: Pode pedir que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
  • Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contacto connosco através do e-mail: pr*********@se**********.pt .

6. Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Este site utiliza cookies e outras tecnologias para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar as suas preferências e a oferecer um serviço mais personalizado. Pode configurar o seu navegador para bloquear os cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Para saber mais sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Alterações à Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos. Qualquer alteração será publicada nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que consulte periodicamente esta política para se manter informado sobre como estamos a proteger os seus dados pessoais.

8. Contactos
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do e-mail: co*****@se**********.pt ou pelo telefone: +351 216 016 134.

Termos e condições

Bem-vindo ao website da Segatlântico, Sociedade de Mediação de Seguros Lda..

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Por favor, leia-os atentamente antes de continuar a navegar no nosso site ou utilizar os nossos serviços.

1. Informações Gerais

1.1 A Segatlântico, Sociedade de Mediação de Seguros Lda. é uma sociedade de mediação de seguros, registada na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), com o N°. 412377832, de 30/10/2012.

1.2 O nosso website tem como objetivo fornecer informações sobre os produtos e serviços de mediação de seguros que oferecemos, além de permitir o contacto com os nossos consultores.

2. Aceitação dos Termos

2.1 Ao aceder ou utilizar o nosso website, concorda automaticamente com estes Termos e Condições. Se não concordar com algum dos pontos aqui descritos, por favor, não utilize o nosso site.

2.2 Podemos alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será indicada no topo. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter atualizado.

3. Uso do Site

3.1 O site da Segatlântico é destinado ao uso pessoal e não comercial dos nossos clientes e visitantes. O usuário compromete-se a não usar o site de maneira ilegal, abusiva ou que possa danificar o funcionamento do site ou a experiência de outros usuários.

3.2 Compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao preencher qualquer formulário ou entrar em contacto conosco através do nosso site.

4. Propriedade Intelectual

4.1 Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, gráficos, logótipos, vídeos, áudios, design e outros materiais, é propriedade da Segatlântico, Sociedade de Mediação de Seguros Lda. ou de seus licenciadores e está protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

4.2 Não é permitido reproduzir, modificar, distribuir ou divulgar qualquer parte do conteúdo sem autorização prévia por escrito da Segatlântico.

5. Produtos e Serviços

5.1 A Segatlântico oferece serviços de mediação de seguros para vários ramos de seguros, incluindo seguros de vida e não vida, em nome de diversas seguradoras.

5.2 Todos os produtos e serviços apresentados no nosso site estão sujeitos à disponibilidade e podem ser alterados sem aviso prévio.

5.3 Ao utilizar os nossos serviços, reconhece que os seguros que contratamos em seu nome estão sujeitos às condições específicas de cada apólice de seguro, conforme acordado entre as partes envolvidas.

6. Limitação de Responsabilidade

6.1 A Segatlântico envidará todos os esforços para garantir a precisão das informações fornecidas no site. No entanto, não garantimos que todas as informações sejam sempre completas, exatas ou atualizadas.

6.2 A Segatlântico não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos, lucros cessantes ou outros danos resultantes da utilização do nosso site ou da falta de acesso a ele, incluindo mas não se limitando a falhas no sistema, erros de software, perda de dados ou interrupções nos serviços.

7. Links para Sites de Terceiros

7.1 O nosso site pode conter links para outros sites, que são operados por terceiros. Estes links são fornecidos apenas para conveniência e não implicam que endossamos ou assumimos responsabilidade pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

7.2 A Segatlântico não tem controlo sobre o conteúdo ou práticas de privacidade de sites externos e não se responsabiliza por qualquer dano ou perda causada pelo uso de links para terceiros.

8. Proteção de Dados Pessoais

8.1 A Segatlântico compromete-se a proteger a sua privacidade e garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de acordo com a legislação em vigor, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

8.2 Para saber mais sobre como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

9. Cookies

9.1 O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e para personalizar conteúdos e anúncios. Para saber mais sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Resolução de Litígios

10.1 Em caso de litígio relacionado com a utilização do nosso site ou dos nossos serviços, o cliente poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou outras entidades competentes para a resolução de conflitos.

11. Legislação Aplicável

11.1 Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Quaisquer disputas que surjam em relação a estes Termos e Condições serão resolvidas pelos tribunais portugueses.

12. Contactos

12.1 Se tiver alguma dúvida sobre os Termos e Condições, ou se desejar mais informações sobre os nossos serviços, pode entrar em contacto connosco através do seguinte e-mail: co*****@se**********.pt ou pelo telefone: +351 216 016 134.

Política de Cookies

A Segatlântico, Sociedade de Mediação de Seguros Lda. utiliza cookies no seu site para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar o tráfego do site. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos e como pode controlar as suas preferências de cookies.

1. O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou outro) quando visita um site. Eles permitem que o site memorize as suas ações e preferências ao longo do tempo, de forma a melhorar a sua experiência de navegação.

2. Como utilizamos cookies?

A Segatlântico utiliza cookies para várias finalidades, incluindo:

  • Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o site funcione corretamente, lembrando as suas preferências e escolhas, como a sua língua ou região.
  • Cookies analíticos: Utilizamos cookies de análise, como o Google Analytics, para monitorizar o desempenho do nosso site, ajudando-nos a melhorar os serviços que oferecemos aos nossos utilizadores.
  • Cookies de publicidade: Estes cookies são usados para personalizar os anúncios que vê, com base no seu comportamento de navegação e preferências.
  • Cookies de redes sociais: Quando partilha o nosso conteúdo através das redes sociais, essas plataformas podem instalar cookies para acompanhar a sua interação com os nossos conteúdos.

3. Tipologias de cookies que utilizamos

  • Cookies essenciais: Necessários para que o site funcione corretamente. Sem estes cookies, algumas funcionalidades podem não estar disponíveis.
  • Cookies de desempenho: Estes cookies ajudam a melhorar o desempenho do site, coletando informações sobre como os visitantes utilizam o site.
  • Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar as escolhas feitas pelo utilizador, como preferências de idioma ou localização.
  • Cookies de publicidade e targeting: Utilizados para personalizar os anúncios mostrados aos utilizadores, com base no comportamento de navegação e interesses.

4. Como controlar cookies?

Pode controlar e/ou apagar cookies conforme desejar. Para saber mais, consulte a seção de “Ajuda” do seu navegador.

  • Desativar cookies no navegador: Pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que controle os cookies, podendo optar por bloquear cookies ou receber uma notificação sempre que um cookie for enviado para o seu dispositivo. Contudo, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

  • Optar por não receber cookies de publicidade: Pode controlar os cookies usados para publicidade comportamental através das configurações do seu navegador ou através das plataformas de opt-out de publicidade, como a Digital Advertising Alliance (DAA) ou a Network Advertising Initiative (NAI).

5. Cookies de terceiros

O nosso site pode permitir que terceiros, como redes de publicidade e redes sociais, coloquem cookies nos dispositivos dos utilizadores para personalizar anúncios e recolher dados de navegação para fins publicitários e analíticos. A Segatlântico não tem controlo sobre esses cookies de terceiros. Consulte as políticas de privacidade e cookies dos terceiros para saber como esses cookies são utilizados.

6. Alterações à Política de Cookies

A Segatlântico reserva-se o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a indicação da data de atualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre a nossa utilização de cookies.

7. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Cookies, ou se desejar mais informações sobre como gerimos os cookies no nosso site, pode entrar em contacto connosco através do seguinte e-mail: correio@segatlantico.pt.